Hoje
A fila de clientes sem resposta, com o tempo de espera de cada um. O tempo conta só dentro do expediente.
Promessa vigiada
“Te retorno amanhã” vira lembrete no prazo combinado.
Auditoria e coach de vendas · ibusiness
Seu time vende pelo WhatsApp. Agora você vê.
O WatchApp registra as conversas da equipe comercial, avalia cada atendimento com o trecho que comprova e orienta o vendedor durante a venda.
Em uso na mesa comercial da ibusiness antes de chegar a qualquer cliente
Coachilustração
Marcos pediu a proposta há 24 min. Sugestão:
Marcos, envio a proposta até as 16h. Posso te ligar às 17h para passar por ela?
Reconhece esse cenário?
O que acontece hoje no WhatsApp da sua equipe?
Se pelo menos duas frases abaixo descrevem a sua empresa, o WatchApp foi feito para ela.
- 01
Você só sabe o que foi dito ao cliente quando pede print ao vendedor.
- 02
O CRM mostra o card que andou, mas não mostra a conversa que deveria estar por trás dele.
- 03
O cliente pediu proposta, esperou horas, e ninguém percebeu.
- 04
O vendedor prometeu retorno e a promessa se perdeu no meio do dia.
- 05
Quando um vendedor sai da empresa, o histórico vai junto com o celular.
- 06
O treinamento da equipe é montado sem ver uma conversa real.
Três passos, e o atendimento passa a ter registro.
-
Conecta
Cada vendedor conecta o WhatsApp comercial lendo um QR Code, como no WhatsApp Web. Ele continua atendendo pelo mesmo celular.
-
Registra
Toda mensagem enviada e recebida fica guardada. Áudio vira texto e imagem é lida pela IA.
-
Avalia e orienta
A IA confere cada atendimento e mostra ao gestor o que precisa de atenção. O vendedor recebe orientação pelo Coach.
Para o dono e o gestor
Um painel que responde seis perguntas.
Abre no navegador, no computador ou no celular. Cada número diz o período que cobre.
Conversas
O histórico de cada cliente com os dois lados: o que a equipe enviou e o que o cliente respondeu. Você sabe com quem está a vez.
Avaliação
Cada conversa conferida contra o que um bom atendimento precisa ter, por pessoa, com o trecho que prova cada veredito.
Ritmo
Tempo de resposta por dia e por horário, contado dentro do expediente. Mensagem de sábado respondida na segunda não vira demora.
Cobertura
A data de início do registro e o período que cada fonte cobre. Período sem registro aparece como sem registro, nunca como zero.
Resumo semanal
Uma imagem no seu WhatsApp com o tempo de resposta, o que precisa ser visto agora e o que a equipe fez bem, com o nome de quem fez.
Cada veredito vem com a frase que o prova.
A IA lê a conversa e confere cinco pontos de todo bom atendimento. Sua empresa acrescenta o que cada etapa do funil exige.
- Respondeu o que o cliente perguntou, sem deixar pergunta aberta.
- Perguntou sobre a operação, o contexto ou a necessidade do cliente.
- Ofereceu um próximo passo concreto, com o que acontece e quando.
- Respondeu a objeção que o cliente levantou.
- Pediu a decisão ou o compromisso.
feznão feznão dá para dizer
Áudio sem transcrição ou assunto tratado fora do WhatsApp derrubam o veredito para não dá para dizer. Falta de prova nunca vira cobrança.
Capturas do painel em modo demonstração. Dados fictícios.
No piloto
O Coach orienta o vendedor durante a conversa.
É um número de WhatsApp que conversa só com o seu vendedor. Ele usa o material comercial da sua empresa e diz de onde tirou cada resposta.
O gestor vê tudo: as conversas com os clientes e as conversas de cada vendedor com o Coach.
CoachWhatsApp do vendedor
O cliente Rafael Menezes escreveu: “Consegue 10% de desconto?”
Pela política comercial, o desconto máximo é 5% à vista. Sugestão de resposta:
Rafael, à vista eu consigo 5%. Fechamos hoje com essa condição?Política comercial, item 3
Você prometeu retornar à Juliana Prates hoje até 18h.
Fechamento do dia
Acerto: proposta enviada no mesmo dia à Transportes Ipê.
A melhorar: faltou pedir a decisão ao Rafael.
Amanhã: 4 clientes na fila.
Acerto: proposta enviada no mesmo dia à Transportes Ipê.
A melhorar: faltou pedir a decisão ao Rafael.
Amanhã: 4 clientes na fila.
Simulação com dados fictícios.
Durante a conversa
Sugestão na hora
O cliente pediu preço, desconto ou prazo, ou citou o concorrente. O Coach manda ao vendedor uma resposta pronta, com a fonte. Quando o material não cobre o assunto, ele avisa que não tem base.
Cliente esperando
Aviso de quem está sem resposta, com o tempo contado no expediente.
Antes da visita
Roteiro e briefing
O vendedor pede o resumo do cliente antes da visita e a próxima abordagem antes de retomar o contato.
Relato por áudio
Depois da visita, um áudio ao Coach. Ele registra e devolve o próximo passo.
Fim do expediente
Fechamento do dia
Um acerto, um ponto de melhoria e a fila de amanhã.
O que a sua empresa entrega para começar.
A instalação e a configuração ficam com a ibusiness.
- 1Um WhatsApp por vendedorNo celular da empresa, usado só para trabalho.
- 2O horário de expedienteDias e horas de cada vendedor. É a base do tempo de resposta.
- 3O material comercialCatálogo, política de preço e respostas às objeções mais comuns.
- 4Uma chave de IA da empresaO consumo de IA é pago por vocês direto ao provedor.
Antes de contratar, você vai perguntar isto.
A resposta já está pronta.
Dá para ver as conversas antigas?
Não. O WhatsApp não entrega o histórico anterior à conexão. O registro começa no dia em que o número é conectado, e o painel mostra o período anterior como sem registro.
Precisa instalar aplicativo?
Não. O vendedor continua usando o WhatsApp. O painel abre no navegador e o Coach fala pelo próprio WhatsApp.
O vendedor sabe que é acompanhado?
Sim. Ele assina um termo de ciência no cadastro e recebe o Coach como apoio para vender.
O WatchApp dá nota ao vendedor?
Não. O painel mostra o que cada pessoa fez bem e o que precisa melhorar, sempre com o trecho da conversa. Não existe nota única nem ranking.
Conversa pessoal entra no registro?
Grupos ficam fora e qualquer contato pode ser excluído antes de passar pela IA. Por isso o número deve ser usado só para trabalho.
Quem paga a IA?
A sua empresa, direto ao provedor (OpenAI, Google ou Groq), pela chave em nome de vocês.
Veja o WatchApp com as conversas da sua equipe.
Piloto com 3 vagas. Na primeira conversa você sabe se ele serve para a sua operação.
Atendimento direto com Igor Batista, sem formulário.